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奇恥大辱！女（nǚ）碩（shuò）士坐引擎蓋哭訴維權，全網聲援！奔馳終於道歉（qiàn），最新協商進（jìn）展來了，結果卻……

奇恥大辱！女碩士坐引擎蓋哭訴維權，全網聲援！奔馳終於道歉，最新協商進展來了，結果卻……

2019-04-14 00:00:00 來（lái）源：點擊：7106

奔（bēn）馳車（chē）上（shàng）熱搜了，並且（qiě）讓中國網友非常憤怒。

近日，一段視（shì）頻引發網友熱議，竟然有個女子坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上（shàng）帶著（zhe）哭（kū）腔控訴。

發生了（le）什麽事（shì）情？

女碩士爬奔馳車蓋（gài）哭訴

近日，一組視頻在網上熱傳，一（yī）女子盤腿坐在奔馳車（chē）引擎蓋上，情緒激（jī）動地對4S店工作人員大聲哭訴其糟心購車的經曆。

“我是受過（guò）文化教（jiāo）育的人，但是這件事（shì）讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱（rǔ）！”
“我就是（shì）太講（jiǎng）道理才（cái）被你（nǐ）們欺負。”
“如果這事兒有得談我就不會做出這麽不要臉的（de）事。”
近日，陝西西安一女子花66萬買了一輛奔馳新（xīn）車，可車（chē）還（hái）沒開出門就發現發動機漏油。此後，車就一直放（fàng）在店裏。
在（zài）15天之內，經多次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發動（dòng）機，女子（zǐ）自稱是研究（jiū）生畢業，不接受便坐（zuò）在店內的車頂上要說法，有理有據（jù）思路清（qīng）晰的維權視頻（pín）在網上引（yǐn）起熱議。
交涉？好，任你研究生擺事實、講道（dào）理，我4S店見你好欺負，就步（bù）步緊逼。從答應退錢，變成換車，再（zài）變成補償，最後竟變成了換發動機。可以說，解決方案是越來越傾向4S店，對車主越來越不利。
換發動機意味著什麽？發動機作為輸出動（dòng）力的裝置，必須和傳動、冷（lěng）卻等其他係統相配套，亂換是要出事的。所以，國家有規定，換發動機要登記（jì）備案（àn）。二手車市場上，你這車換過發動機（jī），那對方完全（quán）可以對價格大殺（shā）特殺。
眼見自（zì）己的權益被侵犯得渣都不剩了，這位女車主放下知識分子的臉麵，跑到4S店，坐到車上，舌戰群店員。網上有個視頻，大家（jiā）一起體會一下。
視頻中，女車主坐在一（yī）輛紅色轎車前引擎蓋（gài）上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司（sī），稱距離自己簽單提（tí）車才5分鍾，都沒開出門發動機（jī）就發生了漏（lòu）油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發（fā）動機沒油了，你開來店裏我（wǒ）給你加油。”
把車（chē）子開回店裏（lǐ）後，奔馳車就一直停在店內。這期間，車主和4S店交涉了三次。“第一次說要退款，後來又提出退款不方便改為換車（chē），再又說換車也不方（fāng）便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日，15天後，利之星（xīng）再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根（gēn）據國（guó）家的“三包”規定隻能免費更換發動機。
“一公（gōng）裏（lǐ）都沒開就換發動機，簡（jiǎn）直是無（wú）妄之災！如果真（zhēn）換了發動機，連二手車都（dōu）賣不出去，我為什麽要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店（diàn），坐上車頂（dǐng）哭訴討（tǎo）說法。
但盡（jìn）管已經氣極，車主仍然好好擺事實講道理，隻希望能夠得（dé）到一（yī）個合（hé）理的解決辦法。
據悉，這部（bù）車是車主家人為了慶祝其生（shēng）日幫忙購置的，價格為66萬元，車主支付了20多萬元首款後還要償還貸款，說到這兒她更委屈了（le）。
“我花了這麽多錢連車都沒開一天，憑什麽還這筆貸款（kuǎn）？但奔馳金融（róng）回複說這是個人名義貸款，必須按照（zhào）規定還錢。”
店方工作人員勸其下車慢慢談，但車主好聲好（hǎo）氣地回複道，“如果你們有人跟（gēn）我談，我就不會坐在這裏丟臉了。現（xiàn）在網絡這麽發達，人家給我傳到網上，我怎麽辦？今天我這個臉我也不要了。”
“你（nǐ）現在打（dǎ）110也好，打工商局也好，把我帶走（zǒu），把我曝光。我希望你們能（néng）給我一個（gè）機會，讓我被捉（zhuō）走。我就不信（xìn）這（zhè）個天下沒（méi）有說理的（de）地方。”
“如果是開出200公裏一次長途出了問題，你跟我講‘三包’，我同意，但我（wǒ）開車還沒出這個門，一（yī）公裏（lǐ）沒開。當初跟我說（shuō）可以退（tuì）款、可（kě）以換車，你們最後跟我講‘三包’，給（gěi）我免費換發動機，還讓我打12315（315投訴熱線），你覺（jiào）得合適嗎？”
銀行界有句（jù）飽受爭議的標語叫“離櫃（guì）概不負責”，涉事4S店此舉也堪稱是“不用離店，也一樣不（bú）負責”。涉事4S店強調的理由（yóu）是，既然汽車（chē）已經售出，那麽隻能按（àn）照（zhào）“汽車三（sān）包（bāo）政策”更換發動機，哪怕車子根本就沒有開出店（diàn）門口，那也應該是消費者承擔的（de）損（sǔn）失。
但（dàn）是《家用汽車產品修理、更換（huàn）、退（tuì）貨責任規定》說明：開具（jù）購車（chē）發票（piào）之日起60日內或者行駛（shǐ）裏程3000公裏之內（以先到者為準（zhǔn）），家用汽車（chē）燃油泄漏的，消（xiāo）費者可以選擇免費更（gèng）換家用汽車產（chǎn）品或退貨。由此來看，要（yào）求退車或者換車（chē）本來就是（shì）消費者權利。
相關法律和國家（jiā）三包規定，已經將消（xiāo）費者的權益安排得（dé）明明白白，但是在現實中卻被4S店大（dà）打（dǎ）折扣。多次交涉（shè）無（wú）果之（zhī）後，西安（ān）的這位女碩士隻能被逼得爬上了奔馳（chí）車，之後就是午夜精品褔利一区二三区蜜桃看到的這一幕。
而（ér）她在奔馳車引擎蓋上的（de）哭訴——“我是受過文化教育的人（rén），我是研究生畢業，但是這件事讓我十幾年的教育受到了（le）奇恥大辱，我就是太講道理（lǐ）”——把消費者的弱勢心態展現得淋漓盡致。也就是說，不（bú）管你受（shòu）過（guò）多少教（jiāo）育，不管你是都市白領還是城（chéng）市中產，在“我就是（shì）要欺客的大店”麵前，個人力量變得不值一提。
網友（yǒu）們憤怒了：奔馳就是在坑人！
有網友評論說，這種情況（kuàng）如果屬實的話給她換一台息事（shì）寧人就完了，事情鬧這麽大全網都（dōu）知道了奔馳新車發動機漏油，讓吃瓜群眾徹底記住了奔馳造車工藝、客戶服務、公關水準三重負分！