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奇恥大辱！女碩士坐引擎蓋哭訴維（wéi）權，全網聲援（yuán）！奔馳終於（yú）道歉，最新協商進展來了（le），結果卻……

奇恥大辱！女（nǚ）碩士坐引擎蓋哭訴維（wéi）權，全網（wǎng）聲援！奔馳終（zhōng）於道歉，最新協商進展來了，結果卻……

2019-04-14 00:00:00 來源：點（diǎn）擊：7101

奔馳車（chē）上熱搜了，並且讓中國網友非常憤怒。

近日，一段視頻引發網（wǎng）友熱（rè）議，竟然有個女子坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上帶著哭腔控訴。

發生了什麽事情？

女碩士（shì）爬奔馳車蓋哭訴

近日，一組視頻在網上熱傳（chuán），一女子盤（pán）腿坐在（zài）奔馳車（chē）引擎蓋上，情緒激動地對4S店工作人員大聲哭訴其糟心購車的經曆。

“我是受過文化教育的人，但是這件事讓（ràng）我幾十年的教育受到了奇恥大辱！”
“我（wǒ）就是太講（jiǎng）道理才被你們欺負。”
“如果這事兒有得談我就不會做出這麽不要臉的事。”
近日，陝（shǎn）西（xī）西安一女子花66萬買了一輛奔馳新（xīn）車，可車還沒開出門就發現發動（dòng）機漏油。此後，車就（jiù）一直放在（zài）店裏。
在15天之內，經多次協商，該店的（de）解決方案從退款（kuǎn）、換車變成免（miǎn）費換發動機，女子自（zì）稱（chēng）是研究（jiū）生畢業，不（bú）接受便坐在店內的車頂上要說法，有理有據思路（lù）清晰的維權視（shì）頻在網上引起熱議。
交涉？好，任你研究（jiū）生擺事實、講（jiǎng）道理，我4S店（diàn）見你好欺（qī）負，就步步緊逼。從答應退錢，變成換車，再變成補償，最後竟（jìng）變成了換（huàn）發動機。可以說，解決方案是越來越傾向4S店，對車主越來越（yuè）不利。
換發（fā）動機意味著什麽？發動機作為輸出動（dòng）力的裝置，必須和傳動、冷卻等其他係統相配套，亂換是要（yào）出事的。所以（yǐ），國家（jiā）有規定，換（huàn）發動機要登記（jì）備案（àn）。二手車市場上，你這車換（huàn）過（guò）發動機，那對方完全可以對價格（gé）大殺特（tè）殺。
眼見自己的權益被侵犯得渣都不剩了（le），這位女車主放下知識分子的臉麵，跑到4S店，坐到車上，舌（shé）戰（zhàn）群店員（yuán）。網上有個視頻，大家一起體（tǐ）會一下。
視頻中，女車主坐在一輛（liàng）紅色轎車前引擎蓋上，帶著哭腔控訴西安利（lì）之星汽車有（yǒu）限公司，稱（chēng）距離自己簽單提車才5分鍾，都沒開出（chū）門發動機就發生了（le）漏油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發動（dòng）機沒油了，你開（kāi）來店裏我給你加油。”
把車子開回店裏後，奔馳（chí）車就一直停在（zài）店內。這期間，車主和4S店交涉了（le）三次。“第一次說要（yào）退款，後來（lái）又（yòu）提（tí）出退款不方（fāng）便改為換車，再又說換車也不方便改為補償，我（wǒ）都答應了。”
直（zhí）到4月8日，15天後，利之星再一（yī）次推翻之前的解決辦法，稱目前的情（qíng）況（kuàng）根據國家的（de）“三包”規定隻能免（miǎn）費更換發動機。
“一（yī）公裏都沒開就換發動機，簡直是（shì）無妄之災！如果真換了（le）發（fā）動機，連二手車都賣不出去，我為什麽要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車頂哭訴討說法。
但盡管已（yǐ）經氣極，車主仍然好好擺（bǎi）事實講（jiǎng）道理，隻希望能夠得到一個合理的解決辦法。
據悉，這部車是車主家人為（wéi）了（le）慶祝其生日幫忙購置的，價格為66萬元（yuán），車主支付了20多（duō）萬元（yuán）首（shǒu）款後還要償（cháng）還貸款，說到這兒她更委屈了。
“我（wǒ）花了這麽多錢連車都沒開一天，憑什（shí）麽還這筆貸款？但（dàn）奔馳金融回（huí）複（fù）說這是個人名義貸（dài）款，必須按（àn）照規（guī）定還錢。”
店方工作人員勸其下車慢慢談，但車（chē）主好聲好氣地回複（fù）道，“如果你們有人跟我談（tán），我就不會坐（zuò）在這裏丟臉了。現（xiàn）在網絡這麽發達，人（rén）家（jiā）給我傳到網（wǎng）上，我怎麽辦（bàn）？今天我這個臉我也不要了。”
“你現在打110也好，打工商局也好，把我帶走，把我曝光。我希望你們（men）能給我一個（gè）機會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方。”
“如果（guǒ）是開（kāi）出（chū）200公裏一次長途出了問題，你跟我講‘三包’，我同意，但我開車還沒出這個門，一公裏沒開。當初跟我說可以退款、可（kě）以（yǐ）換車，你們最後跟我（wǒ）講‘三包’，給我免費（fèi）換（huàn）發動機，還讓我打12315（315投訴熱線），你覺得合適嗎？”
銀行界有句飽受（shòu）爭議的標語（yǔ）叫“離櫃概不負責”，涉事4S店此舉也堪稱是“不用離店，也一樣不負（fù）責”。涉事4S店（diàn）強調的理由是（shì），既然汽車已經售（shòu）出，那（nà）麽隻能按照“汽車三包政策”更換發動機，哪怕（pà）車子根本就沒（méi）有開出（chū）店門口，那（nà）也應該是消費者承擔的損失。
但是《家用汽車（chē）產品修理、更換（huàn）、退貨責任規定》說明：開具購車發票（piào）之日起60日內或者（zhě）行駛裏（lǐ）程3000公裏之內（以先到者為準），家用汽車燃油泄漏的，消費者可以選擇（zé）免費更換家用（yòng）汽車產品或退貨。由此來看，要求退車（chē）或者換車本來就是消（xiāo）費者權（quán）利。
相關法（fǎ）律和（hé）國家三包規定，已經將消費者（zhě）的權益安排得明明白白，但是在現實（shí）中卻被4S店大打折扣。多次（cì）交涉無果（guǒ）之後，西安的這位女碩士（shì）隻能被逼得爬上了奔馳車，之後就是午夜精品褔利一区二三区蜜桃看到的這一幕。
而她在奔馳車引擎蓋上的哭訴——“我是受（shòu）過文化教育的（de）人，我是研究（jiū）生畢業，但是這件事讓我十幾年的（de）教（jiāo）育受到了奇恥大辱，我（wǒ）就是（shì）太講道理”——把消費者的弱勢心（xīn）態展現得淋漓盡致。也就是說，不管你受過多（duō）少教（jiāo）育，不管你是都市白領（lǐng）還是城市中產，在“我（wǒ）就是要欺客的大店”麵前，個人力量變得不值一提。
網友們憤怒了：奔馳就是在坑人！
有網友評論說（shuō），這種情況如（rú）果屬實的話給她換一台息事寧人（rén）就完了，事情（qíng）鬧這麽（me）大全網都知道了奔馳新車發動機漏油，讓（ràng）吃瓜群眾徹底記住了奔馳造車工藝、客戶服務、公關（guān）水準三重負分！