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奇恥（chǐ）大辱！女（nǚ）碩士坐（zuò）引擎蓋哭訴維權，全網聲（shēng）援！奔馳（chí）終於道歉，最新（xīn）協商進展來了，結果卻（què）……

奇恥大辱！女碩士坐引擎蓋哭訴維權，全網聲援！奔馳終於道歉，最新協商進展來了（le），結果卻……

2019-04-14 00:00:00 來源：點擊：7098

奔馳車上熱搜了，並且讓中（zhōng）國網友非常憤怒。

近日，一段視頻引發（fā）網（wǎng）友熱議（yì），竟（jìng）然有個女子坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上帶著哭腔控訴。

發生了什麽（me）事情？

女碩士（shì）爬奔馳車蓋（gài）哭（kū）訴

近日，一組視頻在網（wǎng）上熱傳，一（yī）女子盤（pán）腿坐在奔馳車引擎蓋上，情緒激動地對4S店工作人員大聲哭訴其（qí）糟心購車的經曆。

“我是受過文化（huà）教育的人，但（dàn）是這（zhè）件事讓我幾十年的教育受到了（le）奇恥大辱！”
“我就是太講道理才被你（nǐ）們欺負。”
“如果這事兒有得談（tán）我（wǒ）就不會做出這麽不要臉的事。”
近日，陝西西安一女子花66萬買了一輛奔馳新車，可車還沒開出門就發（fā）現發動機漏油。此（cǐ）後，車就一直放（fàng）在（zài）店裏。
在15天之內（nèi），經多（duō）次協商，該店的解決方案（àn）從退款（kuǎn）、換車變成免費換發動機，女子自稱是研究生畢（bì）業，不（bú）接受便坐在店內的車頂上（shàng）要說法，有理（lǐ）有據思路清（qīng）晰的維權視（shì）頻在（zài）網上引起熱議。
交涉？好，任你研究生擺事實、講道理，我4S店見你好欺負，就步步緊逼（bī）。從答應退錢（qián），變成換車，再變成補償（cháng），最後竟變成了換發（fā）動機。可以（yǐ）說，解（jiě）決方案是越來越傾向4S店，對車主越來（lái）越不利（lì）。
換發動機意味著什（shí）麽？發動機作為輸出動力的裝置，必須和傳動、冷卻等其他係統相配套，亂換是要出事的。所以，國家有規定，換發動機要登記備案。二手車市（shì）場上，你這車換（huàn）過發動機，那對方完（wán）全可（kě）以對價格大殺特殺。
眼見自（zì）己的權益被侵犯得渣都不剩了，這位女車主放下知識分子的臉（liǎn）麵，跑到4S店，坐到車（chē）上，舌戰群店員。網上有個視頻（pín），大家一起體會一下。
視頻（pín）中，女車主（zhǔ）坐在一輛紅色轎車前引擎（qíng）蓋上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己簽單提車才5分鍾，都沒開（kāi）出門發動機就（jiù）發生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發動機（jī）沒油了，你開來店裏我（wǒ）給你加油。”
把（bǎ）車子開回店裏後，奔馳車就一直停在店內。這期間，車主和（hé）4S店交涉了三次。“第一次說要退款，後來又提出退（tuì）款不方便改（gǎi）為換車，再又說換車也不方便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日（rì），15天後，利之星再一次（cì）推翻之前的解決辦法，稱目前的情（qíng）況根據國家的“三包”規定隻能免費更換發動機。
“一公裏都沒（méi）開就換發動機，簡直是（shì）無妄之災！如果真（zhēn）換了發動機，連二手車都賣不出去，我（wǒ）為什麽要接受？”車主被逼無（wú）奈再次來到（dào）4S店（diàn），坐上車（chē）頂哭訴討說法（fǎ）。
但盡管已經氣極，車主仍然（rán）好好擺事實講道理，隻希望能夠得到一個合理的解決辦法。
據悉，這（zhè）部車是車主家人為了慶祝其（qí）生日幫忙購置的，價格為66萬元，車主支付了20多萬元首款後還要償還（hái）貸款，說（shuō）到這兒她更委屈了。
“我（wǒ）花了（le）這麽多（duō）錢連車都沒開一天，憑什麽還這筆（bǐ）貸款？但奔馳金融回複說（shuō）這是個人名（míng）義貸款（kuǎn），必須按照規定還錢。”
店方工作人員（yuán）勸其下車慢（màn）慢（màn）談，但車主好聲好氣（qì）地回複道，“如果你們有人跟我（wǒ）談，我就不會坐在這裏丟臉了。現在網絡這（zhè）麽（me）發達，人家給我傳到網上，我怎麽辦？今天我這個臉我（wǒ）也不要了。”
“你現在打（dǎ）110也好，打工商局也好，把我帶走，把我曝（pù）光。我希望你（nǐ）們（men）能給我一個機會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方。”
“如果是開出200公裏一次長途出了問題，你跟我講‘三包’，我同意，但我開車（chē）還沒出（chū）這個門，一公（gōng）裏沒（méi）開（kāi）。當初跟我說可（kě）以退款、可以換車（chē），你們最後跟我講‘三包’，給我免費換發動機（jī），還讓我打12315（315投訴熱線（xiàn）），你覺得合適嗎？”
銀行界有（yǒu）句飽受爭（zhēng）議的標語叫“離（lí）櫃概不負責”，涉事4S店此舉也堪稱是“不（bú）用離店（diàn），也一樣不（bú）負責”。涉事4S店強（qiáng）調的（de）理由是，既然汽（qì）車已經售出，那麽隻能按照“汽車三包政策”更換發動機，哪怕車子根本就沒有（yǒu）開出店門（mén）口，那也應該是消費者承擔的損失。
但是《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》說明：開具購車（chē）發（fā）票之日起（qǐ）60日（rì）內或者行（háng）駛裏程3000公裏之內（以先到者為準），家用汽車燃油泄漏（lòu）的，消費者可以選擇免（miǎn）費更換家用汽車產品或退貨。由此來看，要求退車或者換車本（běn）來（lái）就是消費者權（quán）利。
相關法律和國家三包規定，已經將消費者的權益安排得明明白白，但是在現實（shí）中卻被4S店大打折扣。多次交涉無（wú）果之後，西安的這位女碩士（shì）隻能被逼得爬上了奔馳車，之後就是午夜精品褔利一区二三区蜜桃看到的這一幕。
而她在奔馳車引擎蓋上的（de）哭訴——“我是受過文化教育的人，我是研（yán）究生（shēng）畢業，但是這件事讓（ràng）我十幾年的教育受到了奇恥大辱，我（wǒ）就是太講道理”——把消費者的弱勢心態展現得淋漓盡致。也就是說，不管你（nǐ）受過多少教育，不管你是都市白領還是城市（shì）中產，在“我就是要欺客的大店”麵前，個人力量變得不值一提。
網友們憤怒了：奔（bēn）馳就是在坑（kēng）人！
有網友評論說，這種情況如果屬實的話給她換一台息事寧人就完了，事情鬧這麽大全網（wǎng）都知道了奔馳新車發動機漏油，讓吃瓜群（qún）眾（zhòng）徹底（dǐ）記住了奔馳造車（chē）工藝、客戶服務、公關水準三重負（fù）分！