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奇恥大辱！女碩士坐引擎蓋（gài）哭訴維權，全網（wǎng）聲援！奔馳終於道歉，最新協商進展來了，結果卻……

奇恥大（dà）辱（rǔ）！女碩士坐引擎蓋哭訴維權，全網聲援！奔馳終於道歉，最新協商進展來了，結果卻……

2019-04-14 00:00:00 來源：點擊（jī）：7085

奔馳車上熱搜了（le），並且讓（ràng）中國網友非常憤怒。

近日，一段視頻引發網（wǎng）友熱議，竟然有個女子坐在一輛嶄新（xīn）的奔馳前車蓋上帶著哭腔控訴。

發生了什麽事情？

女碩士爬奔馳車（chē）蓋（gài）哭（kū）訴

近日（rì），一組視頻在（zài）網上熱傳，一女子盤腿（tuǐ）坐在（zài）奔馳車引擎（qíng）蓋上，情緒激動地對4S店工作人（rén）員大聲哭訴其糟心購車的經曆。

“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到（dào）了奇恥大辱！”
“我就是太（tài）講道理才被你們欺負。”
“如果這事兒有得談我就不（bú）會做出這麽（me）不要臉（liǎn）的事（shì）。”
近日，陝西西安一女子花66萬買了一輛奔馳新車，可車還沒開出（chū）門就發現發動機漏油。此後，車就一直放在店裏。
在15天之內，經多（duō）次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發動機，女子（zǐ）自稱是研究（jiū）生畢業，不接受便坐在店內的車頂上要說法，有理有據思路清晰的維權視頻在網上引起熱議。
交涉（shè）？好，任你研究生擺事實、講道理，我4S店見你好欺負，就步步（bù）緊逼。從答應（yīng）退錢（qián），變成換車，再（zài）變成補償，最後竟變成了換發動機。可以說，解決方案是越來（lái）越傾向（xiàng）4S店，對車主越來越不利。
換發動機意味著什麽？發動機作為輸出動力（lì）的裝置，必須和傳動、冷卻等其他係統相配套，亂換是（shì）要出（chū）事的。所以，國家（jiā）有規定，換發動機要登記（jì）備（bèi）案。二手車市場上（shàng），你這車換過發動機，那對方完全可以對價（jià）格大殺特殺。
眼見自己的權益被侵犯得（dé）渣都不剩了，這位女車主放下知識分（fèn）子的臉（liǎn）麵，跑（pǎo）到4S店，坐到車上，舌戰群店員。網上有個（gè）視頻，大家一起體（tǐ）會一下。
視頻中，女車（chē）主坐在一輛紅色（sè）轎車前引擎蓋（gài）上，帶（dài）著哭（kū）腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己簽單提車才5分鍾（zhōng），都沒開出門（mén）發動機就發生了漏油。“我馬上打（dǎ）電話給銷（xiāo）售，對方說這是發動機沒油了，你開來店裏我給你加油。”
把車（chē）子開回店裏後，奔馳車就（jiù）一直停在店內。這期間，車主和4S店交涉了三次。“第（dì）一次說要退款，後來（lái）又提（tí）出退款不方便改為換（huàn）車，再又（yòu）說換車也不方便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日，15天後，利之星再一（yī）次推翻之前（qián）的解（jiě）決辦法，稱目（mù）前的情況（kuàng）根據國家（jiā）的“三包”規定隻能免費更換發（fā）動機（jī）。
“一公裏都沒開就換發動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我為（wéi）什麽要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車頂哭訴討說法。
但盡管已經氣極，車主仍然好（hǎo）好擺事實講（jiǎng）道理，隻希望能夠得到一個合理的解決辦法。
據悉，這部車是（shì）車（chē）主家人為了慶祝其生日幫忙購置的，價格（gé）為66萬元（yuán），車主支付了20多萬元首款後還要償還貸款，說到這兒她更委屈了。
“我花了這麽多錢連車都沒開一天，憑什麽（me）還這筆（bǐ）貸款？但奔馳金融回複說這是個人名義貸款，必（bì）須按照規定還錢。”
店方工作人員勸其下車慢慢談，但車主好聲好氣地回複道，“如果你們有人跟我談，我（wǒ）就不會坐在這（zhè）裏丟臉了。現在網絡這（zhè）麽發達，人家給我傳到網上，我怎麽辦？今天我這個臉我也不要了。”
“你（nǐ）現（xiàn）在打110也好，打工商局也好，把我帶（dài）走，把我曝光。我希望你們能給我一個機（jī）會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方。”
“如果是開出200公裏一次長（zhǎng）途出了問題（tí），你跟我講‘三包’，我同意，但我開（kāi）車還沒出這個門，一公裏沒開。當初跟我說可以退款、可以換車，你們（men）最後跟我講‘三包’，給我免費換（huàn）發動機，還讓我（wǒ）打12315（315投訴熱（rè）線），你覺得合適嗎？”
銀行界有句飽受爭議的標語（yǔ）叫“離櫃概不負（fù）責”，涉事4S店（diàn）此舉也堪（kān）稱是“不用離店，也一樣不負責”。涉事4S店強調的理由是，既然汽車已經售出，那麽隻能按照“汽車三包政策”更換發動機，哪怕車子根本（běn）就沒有（yǒu）開（kāi）出店門口，那也應該是消費者承擔的損失。
但（dàn）是《家用汽車（chē）產品修理、更換、退貨（huò）責任（rèn）規定（dìng）》說明：開（kāi）具購車發票之（zhī）日起60日內或者行駛裏程3000公（gōng）裏之內（以先到者（zhě）為準），家用汽車燃油泄漏的，消費（fèi）者可以選擇免費更換家用汽車產品或退貨。由此來看（kàn），要求退車或者換車本（běn）來就是消費者權利。
相關法律和國家（jiā）三包規定，已經將（jiāng）消費者的權益安排得明（míng）明白白，但是在現實（shí）中卻被4S店大（dà）打折扣。多次交涉無果之後，西（xī）安的這位女碩士（shì）隻能被逼得爬上了奔馳車，之後就是午夜精品褔利一区二三区蜜桃看到的這一幕。
而她在奔馳車引擎（qíng）蓋上的哭訴——“我是受過（guò）文化（huà）教育的人，我是研究生畢業，但是這件事讓我十幾年（nián）的（de）教育受到了奇恥（chǐ）大辱，我就（jiù）是太講道理”——把消費者的弱勢心態（tài）展（zhǎn）現得淋漓盡致。也就是說，不（bú）管你受過（guò）多（duō）少教育，不管你是都市白（bái）領還是城市中產，在“我就是要欺客的大店”麵前，個人力量變得不值一提。
網友們憤怒了：奔馳就是在（zài）坑人！
有網友評論（lùn）說（shuō），這種情況如果屬（shǔ）實（shí）的話給她換一台息事寧人就完了（le），事情鬧這麽大全網（wǎng）都知道了奔馳新車發動機漏油（yóu），讓吃（chī）瓜群眾徹底記住了奔（bēn）馳造車工藝、客戶服務、公關水準三重（chóng）負分！