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奇恥大辱！女碩士（shì）坐引擎蓋哭訴（sù）維權，全網聲援！奔馳終於道（dào）歉，最新協商進展來了，結（jié）果卻……

奇恥大辱！女碩士坐引擎蓋哭訴維權（quán），全網聲援！奔馳（chí）終於道（dào）歉，最新（xīn）協商（shāng）進展來了，結果卻……

2019-04-14 00:00:00 來源：點擊：7088

奔馳車上熱搜了（le），並且讓中（zhōng）國網友非常憤怒。

近日，一段視頻引發網友熱（rè）議（yì），竟然有個女子（zǐ）坐在一輛嶄新的（de）奔（bēn）馳前車蓋上帶著哭腔控訴（sù）。

發生了什麽事情？

女碩士爬奔馳車蓋哭訴（sù）

近日，一組視頻在網上熱傳，一女子盤腿（tuǐ）坐在奔馳車（chē）引（yǐn）擎蓋上，情（qíng）緒激動地對4S店工作人員大聲哭訴其糟心購車的經曆。

“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！”
“我就是太講道理才被你們欺負。”
“如果這事兒有得談我（wǒ）就不會（huì）做出這麽不要臉的事。”
近日，陝西西安一女子花66萬買了一輛（liàng）奔馳（chí）新車，可車還沒開出門就發現發動（dòng）機漏油。此後，車就一直放在店裏。
在15天之內，經多次協（xié）商（shāng），該店的解決方案從退款、換車（chē）變成免費（fèi）換發動機，女（nǚ）子（zǐ）自稱是研究生（shēng）畢業，不接（jiē）受便坐在店內（nèi）的車（chē）頂上要說法，有理有據（jù）思（sī）路清晰的維權（quán）視頻在網上引起熱議。
交（jiāo）涉？好，任你研究生擺事實、講道理，我4S店見你好欺負，就步步緊逼。從答應退（tuì）錢，變成（chéng）換車，再（zài）變成補償，最後竟變成了換發動機。可以說，解決方案是越來越傾向4S店，對（duì）車主越來越不利。
換發動（dòng）機意味著什麽？發動機作為輸出動力的（de）裝置，必須和傳動、冷卻等其他係統相配套，亂換是要出事的。所（suǒ）以，國家有規定（dìng），換發動機要登記備案。二手車市場上，你這車換過發動機，那對方完（wán）全（quán）可以對價格大殺特殺。
眼見（jiàn）自己的權益被侵犯得渣都不剩了，這位女車（chē）主放下知識分子的臉麵（miàn），跑到4S店，坐到車（chē）上，舌戰群店員。網上有個視頻，大家一起體會（huì）一下。
視頻中，女車主坐在一輛紅（hóng）色（sè）轎車前引擎蓋（gài）上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己（jǐ）簽單提車才5分鍾，都沒開出門發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發動機沒油了，你開（kāi）來店裏我給你加油。”
把車子開回店裏後，奔馳車就一直停在店內。這期間，車主和4S店交（jiāo）涉（shè）了三次。“第一次說要退款，後來又提出退款不方便改為換車，再又說換（huàn）車也不方便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日，15天後（hòu），利（lì）之星再一次（cì）推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根據（jù）國家的“三包”規（guī）定隻能免費更換發動機。
“一公裏都沒開就換發動機，簡直是無妄之災！如果（guǒ）真換了（le）發動機，連二手車都賣不（bú）出去，我為什麽（me）要接受？”車主被（bèi）逼無奈再次來（lái）到4S店，坐上車（chē）頂哭訴（sù）討說法。
但盡管已經氣（qì）極，車主仍然好好擺事實講道理，隻希望能夠得（dé）到一個合理的解決辦法（fǎ）。
據悉，這部車是車主家人為了慶祝其生日幫忙購置的，價格為（wéi）66萬元，車主支付了20多萬元首款後還要償還貸款，說到這兒她更委屈了。
“我花了這麽多錢連車（chē）都沒開一天，憑什麽還這筆（bǐ）貸款？但奔馳金融回複說這是個人名義貸款，必須按照規定還錢。”
店方工作人員勸其下車慢慢談（tán），但（dàn）車主好聲好氣地回複道，“如果你們有人（rén）跟我（wǒ）談（tán），我就不會坐在這（zhè）裏（lǐ）丟臉（liǎn）了。現在網絡這麽（me）發達，人家給我傳到網上，我（wǒ）怎麽辦？今天（tiān）我這個（gè）臉我也不要了。”
“你（nǐ）現在打110也好，打工（gōng）商局也好，把（bǎ）我（wǒ）帶走，把我（wǒ）曝光。我希望你們能（néng）給我一個機會，讓我被捉（zhuō）走。我就不信這個天下沒有說理的（de）地方。”
“如果是開出200公裏一次長途出了（le）問題（tí），你跟我講‘三包’，我同意，但我開車還沒出這個門，一公裏沒（méi）開。當初跟我說（shuō）可以退款、可以換車，你們最後跟我講（jiǎng）‘三包’，給我免費換發動（dòng）機，還讓我打12315（315投訴熱線），你覺得合適嗎？”
銀行界有句飽受爭議的標語叫“離櫃概不負責”，涉事4S店（diàn）此舉也堪稱是“不用離店，也一樣（yàng）不負責（zé）”。涉事4S店強調的（de）理由是，既然汽（qì）車已經售出，那麽隻能按照“汽車三（sān）包政策”更換發動機，哪怕車子根本就（jiù）沒有開出店門口，那也應該是消費者承（chéng）擔的損失。
但是《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》說明：開（kāi）具購車發票之日起60日內或者行（háng）駛裏（lǐ）程3000公裏之內（以先到者為準），家用汽車燃油（yóu）泄漏的，消費者可以選擇免費更換家用汽車產（chǎn）品（pǐn）或退（tuì）貨（huò）。由此來看，要求退車或者換車本來就是消費者權利。
相關法律和國家三包規（guī）定，已經將消（xiāo）費者的權益安排得明（míng）明白白，但是在現實中卻被4S店大打折扣（kòu）。多次交涉無果之後，西安的這位（wèi）女碩士隻能被逼（bī）得爬上了奔馳車，之（zhī）後就是我（wǒ）們看到的這一（yī）幕。
而她在奔馳車引擎蓋上的哭訴——“我是受過文化教育的人，我是（shì）研究生畢業，但是（shì）這件（jiàn）事讓我十幾年的教育受到了奇恥大辱，我就是太講道理”——把消費（fèi）者的弱勢（shì）心態展現得（dé）淋漓盡致。也（yě）就是說，不管你受過多少（shǎo）教育，不管（guǎn）你（nǐ）是都市白（bái）領（lǐng）還是城市中產，在“我（wǒ）就是要欺（qī）客的（de）大（dà）店”麵前，個人力量變得（dé）不（bú）值（zhí）一提。
網友們憤怒了：奔馳就（jiù）是在坑人！
有網友評論說，這種情況如果屬實的話給她（tā）換一（yī）台息事寧人就完了，事情（qíng）鬧這麽大全網都知道了奔馳（chí）新車發動機漏油，讓吃瓜（guā）群眾徹（chè）底記住了奔馳造車工藝、客戶服務、公（gōng）關水準三重（chóng）負（fù）分！